Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

 

Bu metin, Tüketicinin Korunması Kanunu'na uygun genel hükümleri içerir ve Woodnity'nin özel koşullarını vurgular.

 

1. Cayma Hakkı ve Süresi

 

Müşterilerimizin, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.

  • Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin, bu 14 günlük süre içinde yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) Woodnity'ye bildirimde bulunmaları gerekmektedir.

  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi şarttır.

 

2. İade Koşulları

 

İade edilecek ürünler, gönderildiği şekilde özel ambalajıyla (mavi köpük ve baloncuklu naylon) paketlenerek hasar görmeyecek şekilde gönderilmelidir. Hasarlı veya kullanılmış olarak geri gelen ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

  • Cayma Hakkından Doğan İadelerde Kargo Ücreti: Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Kusurlu/Yanlış Ürün İadelerinde Kargo Ücreti: Ürünün kusurlu (üretim hatası) veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti Woodnity'ye aittir.

 

3. KIRILMA GARANTİSİ 

Eğer ürününüz kargo sırasında kırık veya hasarlı ulaşırsa, aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir:

  1. Tutanak Tutma Zorunluluğu: Ürününüzü kargo görevlisinden teslim alırken paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, paketi açmadan kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutturunuz. Tutanak olmayan hasarlı ürünlerin iadesi veya değişimi yapılamamaktadır.

  2. Fotoğraf/Video İletimi: Tutanakla birlikte, ürünün ve ambalajın hasarlı bölümlerini gösteren net fotoğrafları ve/veya videoları teslimatın yapıldığı gün info@woodnity.com adresine iletiniz.

  3. Yeni Ürün Gönderimi: Tutanak ve görseller tarafımızca incelendikten sonra, hasar tespiti onaylanırsa yeni ürününüz en kısa sürede ücretsiz olarak üretilip adresinize gönderilecektir.

 

4. Para İadesi Süreci

 

İade ettiğiniz ürünün iade koşullarına uygun olduğu onaylandıktan sonra:

  • Süre: Para iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı ve incelendiği tarihten itibaren 10 (on) iş günü içinde bankanıza iletilir.

  • Yöntem: Para iadesi, satın alımı gerçekleştirirken kullandığınız orijinal ödeme yöntemine (kredi kartı, banka kartı vb.) yapılır. Bankaların bu iadeyi hesabınıza yansıtma süresi (genellikle 1-7 iş günü) Woodnity'nin sorumluluğunda değildir.